При описании бизнес процесса вы можете не раз столкнутся с тем что кто-то кому то отправляет заявку на выполнение какой-то активности. Сам по себе факт назначения задачи кому-то должен сопровождаться рядом вопросов:
- Как долго можно работать над заявкой? — SLA
- Что необходимо передать исполнителю для того чтобы у него была полная информация для выполнения заявки? — full kitting
- Что будет если человек загружен? — resource load
- Что будет если мы ошиблись и данный человек не компетентен? — competency requirements
- Как много может быть людей которые могут ответить на запрос такого типа? — pool
- Кто имеет права определить кто будет выполнять заявку? — supervisor
- Кому нужно передать далее заявку? — next actions
- Какие документы нужно будет создать на основании этой заявки исполнителю? — документы
- В каких случаях необходимо коллегиальное решение? — комитет
- Подлежит ли данная операция аудиту?
- Нужно ли наложить ЭЦП?
