Описание ситуации — на все разрабатываемое приложение или на большой бизнес процесс выставляется один эксперт. Эксперт рассказывает вам как все должно работать, кому что нужно. Эксперт, как правило, человек среднего звена и ниже. Среди людей за которых он говорит — есть немало боссов или людей из других функциональных подразделений. Для аналитика ситуация в самом начале кажется крайне удобной — один человек все стройно рассказывает, готов ответить на все вопросы. И даже все соглашается с вами согласовать (возможно если вы не упустили того момента что он не все вправе делать или что нет ловушек с рамками проекта).
Проблемы — в основном все аналитические проблемы наносят сокрушительный удар по проекту во время сдачи системы — на самых последних этапах. После того как вам выдал на-гора требования Юный фантазер — вы получаете воплощение его личных представлений и вместе с ними пакет проблем от реальных пользователей:
- Пользователи считают систему не удобной
- Не все нужные данные для ввода доступны
- Далеко не все варианты использования покрыты, не все сценарии
- Пропущены активности, переходы и точки принятия решений в процессах, не все процессы идентифицированы
- Не хватает отчетов
Признаки
- Человек неуверенно говорит о других ролях
- Часто нужно у кого-то что-то уточнить
- Признак фантазии по ходу дела — а вот еще, а давайте как, о а если сделаем ему так …
- Сразу говорит что «тут все просто»
- Отказывается отправить на согласование части документа заинтересованным лицам
- Низкий уровень должности относительно других анализируемых ролей
Причины
- Один человек не может представить полностью интересы других людей
- Человек ниже по уровню не сможет убедить руководство в том что он принял правильное решение
- Ответственный скорее всего будет применять что-то из методов Ухода от персональной ответственности
Рекомендации
- Максимально возможное покрытие интервью всех заинтересованных лиц, проверка всех ролей
- Настоять на том чтобы Профиль роли был сформирован и отправлен соответствующим заинтересованным лицам на согласования
- Раннее прототипирование
- Итеративная разработка
